cristinamr

[Tutoriel de la communauté] Aide!

Blog Post created by cristinamr Moderator on May 10, 2018

Si vous êtes dans la communauté Alfresco, c'est probablement parce que vous avez besoin d'aide. Je vais vous laisser quelques clés pour que demander de l'aide soit plus rapide et plus facile à répondre par d'autres collègues.

 

Les logs sont vos amis

Toujours, quand quelque chose vous arrive, Alfresco vous donne une erreur "amicale". Cette erreur n'est pas technique et nous pouvons rarement faire quoi que ce soit avec. Afin de mieux vous aider, nous devons voir ce qui se passe derrière. Pour cela, le plus simple est de reproduire l'erreur et de joindre les logs.

 

Où sont-ils?

Imaginez que vous avez installé Alfresco dans /opt/alfresco, les logs par défaut sont ici:

 

  • tomcat/logs/catalina.out <-- important
  • alfresco.log <-- important
  • share.log
  • solr.log
  • tomcat/logs/*** <--reste des logs d'accès et autres

 

Attachez alfresco.log et catalina.out et si vous voulez le reste.

 

Comment les télécharger dans votre question?

 

Commencez une nouvelle question:

 

Cliquez sur "Joindre":


Sélectionnez les fichiers à télécharger dans votre question:


Si vous voulez joindre une réponse déjà faite, cliquez ci-dessous sur "Actions" et cliquez sur Modifier:

 


Il ouvrira la réponse que vous avez donnée, encore une fois sur la gauche, cliquez sur Joindre et vous pouvez maintenant joindre ce dont vous avez besoin:



Avec cette action simple, vous nous facilitez dès le début pour vous aider.


Salut,
Cris.

Outcomes