Erreur intégration Google Docs

cpillette · ‎23 Oct 2013

Bonjour,

J'ai installé la version Linux de Community 4.2.c sur un serveur ubuntu.
J'ai installé la vesion 2.0.3 de Google Docs.
Lorsque j'essaie de créer un contenu de type Google Docs, j'ai l'erreur suivante :

Web Script Status 500 - Internal Error

The Web Script /alfresco/s/googledocs/completeauth has responded with a status of 500 - Internal Error.

500 Description:   An error inside the HTTP server which prevented it from fulfilling the request.

Message:   09230002 Wrapped Exception (with status template): I/O error: accounts.google.com: Nom ou service inconnu; nested exception is java.net.UnknownHostException: accounts.google.com: Nom ou service inconnu

Exception:   java.net.UnknownHostException - accounts.google.com: Nom ou service inconnu

   java.net.Inet6AddressImpl.lookupAllHostAddr(Native Method)
   java.net.InetAddress$1.lookupAllHostAddr(InetAddress.java:866)
   java.net.InetAddress.getAddressesFromNameService(InetAddress.java:1258)
   java.net.InetAddress.getAllByName0(InetAddress.java:1211)
   java.net.InetAddress.getAllByName(InetAddress.java:1127)
   java.net.InetAddress.getAllByName(InetAddress.java:1063)
   org.apache.http.impl.conn.DefaultClientConnectionOperator.resolveHostname(DefaultClientConnectionOperator.java:242)
   org.apache.http.impl.conn.DefaultClientConnectionOperator.openConnection(DefaultClientConnectionOperator.java:130)
   org.apache.http.impl.conn.AbstractPoolEntry.open(AbstractPoolEntry.java:149)
   org.apache.http.impl.conn.AbstractPooledConnAdapter.open(AbstractPooledConnAdapter.java:121)
   org.apache.http.impl.client.DefaultRequestDirector.tryConnect(DefaultRequestDirector.java:561)
   org.apache.http.impl.client.DefaultRequestDirector.execute(DefaultRequestDirector.java:415)
   org.apache.http.impl.client.AbstractHttpClient.execute(AbstractHttpClient.java:820)
   org.apache.http.impl.client.AbstractHttpClient.execute(AbstractHttpClient.java:754)
   org.apache.http.impl.client.AbstractHttpClient.execute(AbstractHttpClient.java:732)
   org.springframework.social.support.HttpComponentsClientHttpRequest.executeInternal(HttpComponentsClientHttpRequest.java:81)
   org.springframework.http.client.AbstractClientHttpRequest.execute(AbstractClientHttpRequest.java:52)
   org.springframework.web.client.RestTemplate.doExecute(RestTemplate.java:438)
   org.springframework.web.client.RestTemplate.execute(RestTemplate.java:401)
   org.springframework.web.client.RestTemplate.postForObject(RestTemplate.java:279)
   org.springframework.social.oauth2.OAuth2Template.postForAccessGrant(OAuth2Template.java:152)
   org.springframework.social.oauth2.OAuth2Template.exchangeForAccess(OAuth2Template.java:104)
   org.alfresco.integrations.google.docs.service.GoogleDocsServiceImpl.completeAuthentication(GoogleDocsServiceImpl.java:504)
   org.alfresco.integrations.google.docs.webscripts.CompleteAuth.executeImpl(CompleteAuth.java:63)
   org.springframework.extensions.webscripts.DeclarativeWebScript.execute(DeclarativeWebScript.java:64)
   org.alfresco.repo.web.scripts.RepositoryContainer$3.execute(RepositoryContainer.java:433)
   org.alfresco.repo.transaction.RetryingTransactionHelper.doInTransaction(RetryingTransactionHelper.java:433)
   org.alfresco.repo.web.scripts.RepositoryContainer.transactionedExecute(RepositoryContainer.java:495)
   org.alfresco.repo.web.scripts.RepositoryContainer.transactionedExecuteAs(RepositoryContainer.java:533)
   org.alfresco.repo.web.scripts.RepositoryContainer.executeScript(RepositoryContainer.java:349)
   org.springframework.extensions.webscripts.AbstractRuntime.executeScript(AbstractRuntime.java:377)
   org.springframework.extensions.webscripts.AbstractRuntime.executeScript(AbstractRuntime.java:209)
   org.springframework.extensions.webscripts.servlet.WebScriptServlet.service(WebScriptServlet.java:118)
   javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:722)
   org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:305)
   org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:210)
   org.alfresco.web.app.servlet.GlobalLocalizationFilter.doFilter(GlobalLocalizationFilter.java:61)
   org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:243)
   org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:210)
   org.apache.catalina.core.StandardWrapperValve.invoke(StandardWrapperValve.java:222)
   org.apache.catalina.core.StandardContextValve.invoke(StandardContextValve.java:123)
   org.apache.catalina.authenticator.AuthenticatorBase.invoke(AuthenticatorBase.java:472)
   org.apache.catalina.core.StandardHostValve.invoke(StandardHostValve.java:168)
   org.apache.catalina.valves.ErrorReportValve.invoke(ErrorReportValve.java:99)
   org.apache.catalina.valves.AccessLogValve.invoke(AccessLogValve.java:929)
   org.apache.catalina.core.StandardEngineValve.invoke(StandardEngineValve.java:118)
   org.apache.catalina.connector.CoyoteAdapter.service(CoyoteAdapter.java:407)
   org.apache.coyote.http11.AbstractHttp11Processor.process(AbstractHttp11Processor.java:1002)
   org.apache.coyote.AbstractProtocol$AbstractConnectionHandler.process(AbstractProtocol.java:585)
   org.apache.tomcat.util.net.AprEndpoint$SocketWithOptionsProcessor.run(AprEndpoint.java:1771)
   java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1110)
   java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:603)
   java.lang.Thread.run(Thread.java:722)

Exception:   org.springframework.web.client.ResourceAccessException - I/O error: accounts.google.com: Nom ou service inconnu; nested exception is java.net.UnknownHostException: accounts.google.com: Nom ou service inconnu

   org.springframework.web.client.RestTemplate.doExecute(RestTemplate.java:453)

Exception:   org.springframework.extensions.webscripts.WebScriptException - 09230002 Wrapped Exception (with status template): I/O error: accounts.google.com: Nom ou service inconnu; nested exception is java.net.UnknownHostException: accounts.google.com: Nom ou service inconnu

   org.springframework.extensions.webscripts.AbstractWebScript.createStatusException(AbstractWebScript.java:1067)

Server:   Community v4.2.0 (4576) schema 6 022
Time:   23 oct. 2013 15:53:25

Diagnostics:   Inspect Web Script (org/alfresco/integrations/google/docs/CompleteAuth.get)

Au niveau de la configuration Google Docs dans le fichier alfresco-global.properties :

# Enables google editable functionality
googledocs.googleeditable.enabled=true

# Google docs application name
googledocs.application.name=Alfresco ECM system

# Google docs URL (ne pas modifier cette adresse)
# Google docs URL (ne pas modifier cette adresse)

googledocs.url=https://docs.google.com/feeds/default/private/full
googledocs.downloadurl=https://docs.google.com/feeds/download

# System google docs authentication credentials
googledocs.username=USER
googledocs.password=PASSWORD

# Google docs spreadsheet service name
googledocs.spreadsheet.service.name=wise
googledocs.spreadsheet.downloadurl=https://spreadsheet.google.com/feeds/download

Et au niveau de la configuration Google Docs dans le fichier share-config-custom.xml:

   <config evaluator="string-compare" condition="DocumentLibrary" replace="true">
           <google-docs>
                   <enabled>true</enabled>
                   <creatable-types>
                           <creatable type="doc">application/msword</creatable>
                           <creatable type="xls">application/vnd.ms-excel</creatable>
                           <creatable type="ppt">application/vnd.ms-powerpoint</creatable>
                   </creatable-types>
           </google-docs>
    </config>

Auriez-vous une idée du problème ?

michaelh · ‎23 Oct 2013

Bonjour,

"UnknownHostException: accounts.google.com"
Il y a 9 chances sur 10 pour que votre serveur ne sache pas résoudre l'adresse du service Google.
Bien vérifier que le serveur accède à internet, et au service nommé.

Un simple ping accounts.google.com (depuis le serveur) devrait vous en apprendre un peu plus.

cpillette · ‎31 Oct 2013

Effectivement, l'erreur venait bien de là.
La mise à jour de la configuration du serveur DNS, ainsi que la mise à jour des règles de firewall (autorisation flux DNS + HTTP/HTTPS entrant et sortant) a résolu le problème.

Merci beaucoup.